
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Automobile - Moto
Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Alternance - Support Client & Opérations SAV Mobilité Électrique (Motos/Scooters) Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation / Issy-les-Moulineaux (télétravail possible) Qui sommes-nous ? Liebr est un acteur majeur du SAV de la mobilité électrique, spécialisé dans les motos et scooters. Agrées par la quasi-totalité des constructeurs présents en France, nous accompagnons particuliers et flottes professionnelles avec une approche 100% digitale et technologique. Notre ADN : intégrer la digitalisation, l'automatisation et l'IA au cœur de nos process pour simplifier, fiabiliser et accélérer le métier du SAV. Ta mission (si tu l'acceptes) : Tu seras au cœur de l'expérience client et de l'organisation SAV, avec un rôle à double impact : Côté client (front-office) : - Répondre aux demandes entrantes (WhatsApp, mail, formulaire web) - Préparer et envoyer les devis, assurer le suivi des dossiers SAV - Gérer les relances et communiquer l'avancement des réparations - Contribuer à la satisfaction client au quotidien Côté opérations (back-office) : - Être en contact direct avec les fournisseurs et partenaires, commander et suivre - les piècesMettre à jour et fiabiliser[...]